Ответы Алисы в Яндексе забирают коммерческий трафик

Рассказываем, как меняется поисковая выдача Яндекса, что это значит для бизнеса и почему GEO из эксперимента превращается в обязательный инструмент продвижения.

Что вообще происходит

Когда в Яндексе появились нейроответы, многие сайты почти сразу почувствовали удар по информационному трафику. Пользователь спрашивает: где находится Португалия или чем кормить кота — нейросеть выдаёт короткий, понятный ответ прямо в выдаче. Читать дальше уже не обязательно, и переходов на сайты становится меньше.

Долгое время считалось, что коммерческим проектам можно не переживать. Запросы со словами «купить», «заказать», «цена» оставались привычными: без генеративных ответов и с нормальным трафиком.

Но начиная с октября 2024 года мы проанализировали более 50 миллионов запросов и заметили устойчивый тренд: нейросеть (а теперь уже Алиса) всё чаще появляется и в коммерческой выдаче. Причём этот тренд продолжает усиливаться.

В этой статье разберёмся, что именно меняется в Яндексе, к чему это приведёт и как бизнесу адаптироваться к новой реальности. Спойлер: способы получать трафик всё ещё есть.

Как меняется Яндекс

22 мая 2025 года Яндекс выпустил крупное обновление. В поиске появились Вертикали, короткие нейроответы сменились развёрнутыми ответами от Алисы, а сама Алиса стала полноценной частью органической выдачи.

Теперь сценарий выглядит так: пользователь вводит запрос, Яндекс анализирует его и либо показывает привычные сниппеты, либо дополняет выдачу подробным ответом от Алисы.

Что это значит для бизнеса

Ещё пару лет назад попадание в топ-3 по целевым запросам почти гарантировало стабильный трафик. Сегодня эта модель работает всё хуже: позиции растут, а посещаемость падает — внимание пользователя забирает нейроответ.

Сначала это коснулось информационных страниц, теперь под раздачу попали и коммерческие запросы.

Важно: это не означает, что SEO умерло.

Во-первых, Алиса использует только страницы из поисковой выдачи — если сайта там нет, в ответ она его просто не возьмёт.

Во-вторых, сайты в верхней части выдачи по-прежнему получают органический трафик, пусть и меньше, чем раньше.

Генеративные ответы появляются менее чем в половине запросов, а пользователи всё ещё относятся к ним с осторожностью.

По результатам исследования:

• только 30% пользователей останавливаются на нейроответе при поиске профессиональной информации;
• 70% всё равно смотрят выдачу и другие источники;
• 80% считают классический поиск лучшим инструментом, и лишь 35% выбирают нейросети (можно было отметить несколько вариантов).

Мы ещё не в точке, где нейросети полностью вытеснили поиск. Но по мере развития ИИ мы к ней постепенно движемся.

Чего ждать владельцам сайтов

• Доля нейроответов по коммерческим запросам будет расти, а органический трафик — снижаться. Это уже устойчивый тренд.
• При этом могут улучшаться поведенческие факторы и конверсия: до сайта доходят более осознанные и мотивированные пользователи.
• SEO не исчезает, но становится сложнее и дольше окупается.
• Изменения в Яндексе подталкивают бизнес к платному продвижению — рекламу придётся запускать или масштабировать.
• Перспективным источником трафика становятся ответы Алисы.

Ответ Алисы — новая точка входа

И Яндекс, и Google всегда показывают источники, которые используют для генеративных ответов. По данным Pew Research Center, по таким ссылкам в Google переходит около 1% пользователей.

Эту цифру можно примерно применить и к Яндексу, но с поправкой: Яндекс делает ссылки заметнее, поэтому кликабельность у них потенциально выше.

В Google ссылки выглядят как нейтральные «скрепки» без доменов, а блок источников справа часто воспринимается как отдельный элемент.

У Алисы подача выигрышнее: виден домен источника, а при наведении появляется кликабельный сниппет. Это уже не просто справка, а реальная точка входа на сайт.

Почему коммерческие ответы — совсем другая история

Исследование Pew изучало кликабельность ссылок в ответах на информационные запросы. Но с коммерческими всё работает иначе.

Если человеку нужно узнать, где находится Непал или как чистить аквариум, нейроответ часто полностью закрывает потребность. Переходить по ссылкам нет смысла.

А вот при коммерческом запросе пользователь:

• видит рекомендацию нейросети и воспринимает её как нейтральную;
• сравнивает варианты;
• переходит на сайт;
• принимает решение о покупке или заказе.

Раньше попадание в нейроответы воспринималось скорее как PR. Сейчас, когда Алиса отвечает на коммерческие запросы, это становится прямым инструментом продаж и способом компенсировать потерю органического трафика.

Как попасть в ответы Алисы

По сути, это следующий этап развития SEO. Если страница не в индексе — Алиса её не увидит. Позиции в топ-20 заметно повышают шансы попасть в нейроответ. Многие SEO-факторы напрямую влияют и на GEO, поэтому классическое SEO никуда не девается.

Что особенно важно:

• Скорость загрузки — критичный фактор. При росте времени загрузки с 2,4 до 5,7 секунды конверсия падает с 1,9% до 0,6%.
• Мобильная адаптация — обязательна: большинство коммерческих запросов идёт со смартфонов.
• Core Web Vitals:
  • LCP < 2,5 сек
  • FID < 100 мс
  • CLS < 0,1

Чтобы нейросеть лучше понимала сайт, используйте микроразметку (Schema.org). Она подсказывает, где цена, где отзывы, где ответы на вопросы — и влияет на то, как информация попадает в ответы Алисы.

Для коммерческих сайтов особенно важны:

• Product
• BreadcrumbList
• AggregateRating и Review
• Organization и LocalBusiness (с часами работы, адресами, телефонами)

Работайте с контентом осознанно. Нейросети отдают приоритет экспертным материалам, и под «экспертностью» здесь понимается не абстрактная сложность, а реальная глубина: подробная проработка темы, достоверность, актуальность и польза для читателя. Хорошо, когда в тексте есть комментарии специалиста или он целиком написан профессионалом, который действительно разбирается в вопросе.

В информационных материалах важно усиливать доверие за счёт цитат, статистики и ссылок на авторитетные источники. Если контент рассчитан на профессиональную аудиторию, можно спокойно использовать сложные термины. В текстах «для всех» такие термины лучше либо исключать, либо объяснять простыми словами, чтобы читателю не приходилось догадываться о смысле.

Отдельное внимание стоит уделять структуре. Искусственный интеллект и пользователи одинаково плохо воспринимают длинные однообразные полотна текста. Заголовки, логические блоки, вопросы и ответы, таблицы, иллюстрации, видео — всё это помогает быстрее понять суть. Нейросети ищут в тексте не общий нарратив, а чёткие смысловые фрагменты, которые легко извлечь. Это короткие абзацы, определения, краткие выводы, ответы на популярные вопросы. Именно такие «чанки» Алиса чаще всего использует для формирования своих ответов.

Полезно заранее думать о том, какие вопросы могут возникнуть у пользователя. Для этого хорошо работают базы знаний и разделы FAQ, где используются формулировки вроде «как», «почему» или «что делать, если». Ответы на такие вопросы лучше размещать ближе к началу страницы и делать их компактными — до 300 символов, чтобы ИИ-ассистенты не обрезали смысл при использовании в выдаче.

Если вы хотите, чтобы товар или услуга попадали в генеративные ответы и Вертикали Яндекса, важно давать максимум конкретной коммерческой информации. Цена должна быть указана в числовом формате с валютой, описание — подробным и понятным, с характеристиками и деталями. Пользователю и нейросети одинаково важно видеть информацию о наличии, доставке, сроках, стоимости и доступных способах оплаты. Качественные изображения товара с разных ракурсов здесь работают не как украшение, а как часть ответа.

Параллельно нужно выстраивать бренд как эксперта в своей нише. Контент должен формировать устойчивую ассоциацию между вашей темой и вашим названием. Когда бренд становится «синонимом» определённой категории, нейросети начинают воспринимать его как естественный источник рекомендаций. Хорошо работает контент, который показывает, как продукт решает реальные задачи людей. Например, если вы продаёте белковые коктейли, логично регулярно говорить о тренировках, питании и наборе мышечной массы. В таком случае по информационному запросу Алиса может показать ваш материал, а по коммерческому — порекомендовать ваш магазин.

Важно присутствовать не только на собственном сайте. Активность в соцсетях, публикации на внешних площадках, упоминания бренда в статьях и обсуждениях повышают узнаваемость и цитируемость, а это напрямую влияет на доверие нейросетей. Дополняет эту картину PR: интервью, подкасты, работа с инфлюенсерами и реальные отзывы на независимых сервисах. Для ИИ такие сигналы — индикатор надёжности и авторитетности.

Итог

Алгоритмы меняются, но цель остаётся прежней — быть там, где находятся ваши клиенты. Сегодня ответы Алисы стали новой точкой входа. Попадание в них работает не только на узнаваемость и репутацию, но и напрямую на продажи.